Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Nettino, [FORME JURIDIQUE], SIRET [SIRET], représentée par [NOM DU RESPONSABLE]. Contact : [ADRESSE E-MAIL] ou 07 69 56 17 70.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons :

• le service souhaité, la description de l'état et les dimensions ou le modèle ;
• votre commune ;
• votre nom et votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail, si vous choisissez de la donner ;
• les photos que vous choisissez de joindre.

Merci de ne pas joindre de photos sur lesquelles apparaissent des personnes ou des informations personnelles.

Finalités et base légale

Ces données servent uniquement à étudier votre demande, à vous recontacter pour vous proposer un prix, à organiser l'intervention et à en assurer le suivi. Le traitement repose sur votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire, et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD). Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la prospection sans votre accord.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement à Nettino. Pour fonctionner, le site fait appel aux prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants :

• Make (Celonis), plateforme qui reçoit les demandes envoyées par le formulaire et les transmet à Nettino, sur des serveurs situés dans l'Union européenne ;
• [OUTIL OÙ ARRIVENT LES DEMANDES : messagerie, Google Sheets, CRM…] ;
• [NOM DE L'HÉBERGEUR], hébergeur du site.

Durée de conservation

• Demande de devis non suivie d'une prestation : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière prestation. Les factures sont conservées 10 ans pour respecter nos obligations comptables.
• Photos jointes : supprimées au plus tard en même temps que la demande correspondante.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [ADRESSE E-MAIL] ou appelez-nous au 07 69 56 17 70. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et mesure d'audience

Par défaut, le site ne dépose aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience. Le seul élément enregistré dans votre navigateur est, le cas échéant, votre choix concernant les cookies (stockage local), afin de ne pas vous redemander votre avis à chaque visite.

Si nous activons un outil de mesure d'audience (Google Analytics) ou de suivi publicitaire (Meta Pixel), un bandeau vous demandera votre accord avant tout dépôt de cookie. Ces outils ne sont chargés qu'après acceptation et leurs cookies sont conservés 13 mois au maximum. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Sécurité

Le site est servi en connexion sécurisée (HTTPS) et les données du formulaire sont transmises de façon chiffrée. Seules les personnes habilitées de Nettino y ont accès.